本網(wǎng)訊  “問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”。在踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，丹寨縣廣大黨員干部變工作作風(fēng)，放下架子，撲下身子，打掉官氣接地氣，真正把各項(xiàng)舉措實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在行動(dòng)上。

　　電到家門口 心系千萬(wàn)家

　　“我們與你們供電是老交道了，平時(shí)工作中我們也看到了你們的辛苦，人少事情多，但是我這里確實(shí)有一個(gè)情況，就是現(xiàn)在老百姓建房的比較多，要是能把線路全部更換成絕緣線路的話就好了”，排調(diào)鎮(zhèn)宰宿村的楊支書說(shuō)。

　　這是丹寨縣供電局第一次以供電所為單位開展的客戶座談會(huì)，在南方電網(wǎng)公司“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念指導(dǎo)下，丹寨縣供電局年初就制定了客戶滿意度提升方案，此次以供電所為單位開展的客戶座談會(huì)就是其中一項(xiàng)。供電所是供電企業(yè)的細(xì)胞，而各村組又是供電服務(wù)的基礎(chǔ)，以往收集群眾意見和建議，都是通過(guò)供電所或其他部門深入到村寨與用戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，但是每個(gè)供電所管轄范圍的村寨很多，不能實(shí)現(xiàn)全面到位，收集到的意見也不夠統(tǒng)一。

　　座談會(huì)上，丹寨縣供電局不僅將階梯電價(jià)、村電聯(lián)建、安全用電知識(shí)等進(jìn)行了宣傳，也邀請(qǐng)了郵政局的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)郵政代收、代扣電費(fèi)的事情進(jìn)行了詳細(xì)的解釋、宣傳，同時(shí)也認(rèn)真聽取、記錄了座談會(huì)上各位提出的意見和建議，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的丹寨縣供電局各相關(guān)部門及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，不能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的記錄下來(lái)，待丹寨縣供電局進(jìn)行研究后對(duì)各個(gè)村組干進(jìn)行回復(fù)。

　　雅灰鄉(xiāng)的羅運(yùn)波鄉(xiāng)長(zhǎng)對(duì)于這次座談會(huì)也談了自己的感受“我談一下我的三個(gè)感受，一個(gè)是服務(wù)，從以前大家不理解的‘電老虎’轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的‘電保姆’;一個(gè)是作為企業(yè)在踐行群眾路線方面所做的工作;一個(gè)是供電所在搶修方面的變化……”。

　　小事干部跑腿 大事政府幫忙

　　“今天，我到鎮(zhèn)里的便民服務(wù)中心申請(qǐng)了農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼，不到半小時(shí)就辦好了，便民服務(wù)中心確實(shí)‘很方便’。”排調(diào)鎮(zhèn)高峰村村民田茂軒告訴筆者。

　　8月14日，筆者在丹寨縣排調(diào)鎮(zhèn)采訪時(shí)了解到，該鎮(zhèn)的“1+4”便民服務(wù)中心為群眾服務(wù)的同時(shí)，也調(diào)動(dòng)起了干部工作的積極性，使群眾們感受到了小事干部跑腿大事政府幫忙的那一份溫馨，也拉近了干群的關(guān)系。

　　據(jù)了解，自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，該縣對(duì)已建的便民服務(wù)中心進(jìn)行服務(wù)升級(jí)，以村(居)委會(huì)為中心，探索建立集“代辦、咨詢、幫扶、接訪”等功能于一體農(nóng)村“1+4”公共便民服務(wù)中心，在村(社區(qū))的便民服務(wù)點(diǎn)公示欄上有幫辦事項(xiàng)、幫辦流程和服務(wù)電話等內(nèi)容。

　　此外，對(duì)前來(lái)辦事的群眾主動(dòng)“領(lǐng)著辦”，對(duì)行動(dòng)不便的群眾深入村組、居民家中“上門辦”，對(duì)所需資料不全的群眾聯(lián)系“幫著辦”，對(duì)不能立即辦結(jié)的事項(xiàng)“協(xié)調(diào)辦”，對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)召開村兩委會(huì)議、住村工作組列席研究，確實(shí)不能解決的問(wèn)題在第一時(shí)間向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)，深入群眾家與群眾一起商量解決，真正做到“小事干部跑、大事政府幫”。

　　丹寨縣排調(diào)鎮(zhèn)黨委書記康忠俊說(shuō)：“為切實(shí)做好為人民服務(wù)工作，我們鎮(zhèn)黨委、政府從機(jī)關(guān)及各站所抽調(diào)了12名責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的干部，每天在服務(wù)窗口值班，隨時(shí)接待群眾來(lái)訪，大小事隨時(shí)幫助群眾解決，同時(shí)要求工作人員在為民服務(wù)時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，用真情溫暖群眾的心。”

　　“敞開大門” 讓群眾“唱主角”

　　在第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，丹寨縣不斷深化重大事項(xiàng)群眾參與機(jī)制，“敞開大門”開展黨的群眾教路線教育實(shí)踐活動(dòng)，請(qǐng)群眾“唱主角”，讓群眾全程參與決策、全程參與監(jiān)督、全程參與評(píng)價(jià)，使群眾走上來(lái)說(shuō)話更有分量，最終讓群眾在教育活動(dòng)中受益、讓群眾滿意。

　　“大家出點(diǎn)子我來(lái)干”。實(shí)行”三問(wèn)三請(qǐng)”制度，堅(jiān)持問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)政于民，決策請(qǐng)群眾參與、工作請(qǐng)群眾監(jiān)督、成效請(qǐng)群眾評(píng)議。今年以來(lái)，通過(guò)重大項(xiàng)目、重大事項(xiàng)都要在全縣范圍內(nèi)廣泛征求意見建議，向全縣群眾發(fā)放意見征集表2萬(wàn)余張，聽取群眾對(duì)今年各項(xiàng)重點(diǎn)工作安排和搞好教育實(shí)踐活動(dòng)的意見建議。實(shí)施群眾路線“人人參與”行動(dòng)，即每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)人人參與，聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、得高望重的村民代表參與，定期組織群眾開展“三提”活動(dòng)，對(duì)部門存在的問(wèn)題以及對(duì)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的切身利益提意見、提建議、提要求。同時(shí)，在惠民重大事項(xiàng)會(huì)議、工作報(bào)告會(huì)、年度工作評(píng)議會(huì)及年度績(jī)效考核過(guò)程中積極邀請(qǐng)各級(jí)代表參與，請(qǐng)他們?nèi)�程監(jiān)督。

　　“滿不滿意大家說(shuō)了算”。建立公開透明運(yùn)行制度，讓權(quán)力、政策、重大事項(xiàng)的實(shí)施在群眾的監(jiān)督下運(yùn)行，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為載體，定期向社會(huì)公開教育實(shí)踐活動(dòng)、民生項(xiàng)目和“三重一大”項(xiàng)目進(jìn)度情況。通過(guò)建立縣領(lǐng)導(dǎo)信箱，廣泛征求意見，并將縣委、政府班子領(lǐng)導(dǎo)成員聯(lián)系方式進(jìn)行公開，向群眾發(fā)放滿意率調(diào)查問(wèn)卷近1萬(wàn)余份，征集群眾意見建議近1萬(wàn)余條。對(duì)群眾不滿意的及時(shí)下發(fā)整改通知，限期整改，并作為年終績(jī)效考核的重要依據(jù)，讓群眾來(lái)評(píng)判，唱好“主角“。（丹寨縣委組織部）