房地產(chǎn)交付品質(zhì)，成為當下檢驗一家房企經(jīng)營狀況和責任心最重要的指標。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，碧桂園貴州區(qū)域用實際行動展現(xiàn)了“保生產(chǎn)、保質(zhì)量、保交樓”的決心和能力，在這次半年交付大考中，交出了一張漂亮的答卷。

　　◆堅守匠心品質(zhì) 打造高質(zhì)量工程

　　客戶對企業(yè)品牌、產(chǎn)品的認同，源自于企業(yè)對產(chǎn)品的高標準兌現(xiàn)。近年來，碧桂園貴州區(qū)域秉持品質(zhì)為先理念，把產(chǎn)品品質(zhì)作為立身之本, 建立嚴格的品質(zhì)管控體系與建造標準，從最初的拿地階段就開始運轉(zhuǎn)使用“全周期質(zhì)量管控體系”，從工程策劃、運營過程管理，到質(zhì)量過程巡檢，用數(shù)字化的方式保證項目從“出生”到“交樓”有據(jù)可查、有質(zhì)可保，打造高品質(zhì)工程。

碧桂園·大學(xué)印象項目

　　“為保證項目品質(zhì)，碧桂園將交付質(zhì)量管控分為兩個階段，即‘建設(shè)過程管控’和‘交付管控’，管理動作貫穿項目全周期。”據(jù)介紹，在建筑過程管控中，公司不僅會通過科技手段保證建筑從規(guī)劃到執(zhí)行的質(zhì)量，建筑完成后還會對建筑立面、園林景觀、室內(nèi)墻體、公區(qū)設(shè)施等區(qū)域做全方位排查，打造精細化的產(chǎn)品質(zhì)量管理閉環(huán)，形成環(huán)環(huán)相扣、步步相連、交錯穿插、流暢自如的運營體系。“最終形成詳細的系列評估報告，確保每一戶、每一角都達到過硬品質(zhì)。”

碧桂園·西南上城項目

　　針對交付管控這類售后服務(wù)，碧桂園貴州區(qū)域則是層層精進。為保證合法合規(guī)、貨板一致，全周期設(shè)置提資、審圖、開放開盤、交付樣板驗收、交樓聯(lián)合驗收5大關(guān)鍵節(jié)點，營銷、客關(guān)、設(shè)計、運營、工程聯(lián)合檢查，不放過任何風險。竣備階段，所有項目不僅要經(jīng)過項目自查、區(qū)域各專業(yè)條線聯(lián)合查驗、物業(yè)查驗、區(qū)域總查驗，還聘請第三方專業(yè)機構(gòu)進行獨立評估。在各方檢驗結(jié)果均達到合格后，方能開啟交付。

　　此外，每個項目都會有工地開放日活動，業(yè)主可零距離見證家的成長;每月工程進度播報包括園林、精裝、建筑等方面，將有序工程進度與空間營造形成一份家書傳遞給業(yè)主。

　　這一整套以客戶為中心的閉環(huán)服務(wù)管理，不僅為企業(yè)內(nèi)部管理梳理出更體系化的模塊，從而對各條線實施精準評估與考核，更是前瞻性地搭建了理想家居價值體系，以“看得見摸得著”的服務(wù)構(gòu)建客戶關(guān)系提升業(yè)主滿意度。

碧桂園·茶馬古鎮(zhèn)項目

　　◆細致暖心服務(wù) 讓交房更安心

　　當住房回歸居住屬性，購房者對于房屋品質(zhì)和服務(wù)的要求也進一步提高。而最能體現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)和用戶滿意度的，無疑就是“交付”這一關(guān)。

　　2022年1至7月，碧桂園貴州區(qū)域在貫徹落實高質(zhì)量工程標準的同時從細節(jié)著手，效率及品質(zhì)兩手抓，在貴陽、息烽、龍里、遵義、都勻、畢節(jié)、貞豐等十多個城市，計劃24個項目12664套房屋如期交付。其中碧桂園·玖瓏灣、碧桂園·百花里、碧桂園·西南上城、碧桂園·云著名邸等五個項目實現(xiàn)了提前交付，息烽碧桂園、碧桂園·新蒲1號、碧桂園·玖瓏灣、碧桂園·鳳凰城(龍里)、碧桂園·百花里等六個項目實現(xiàn)交房即可辦證。

　　交付不僅是建成房子更是兌現(xiàn)承諾，為此，碧桂園貴州區(qū)域各個項目做好了充足的準備。交房前，做好聯(lián)合驗收、第三方評估，交付當天，安排專業(yè)驗房師一對一全程陪同，為業(yè)主解答疑惑，將客戶滿意度作為貫穿交付全流程的重要準繩，保障房屋交付滿意度。

碧桂園·西南上城項目交付樓棟

　　6月30日，碧桂園·西南上城映山府迎來了新樓棟的交付，走進小區(qū)，干凈整潔的林蔭小道，規(guī)劃合理的園林景觀讓人眼前一亮，娛樂休閑、活力運動、鄰里會客等多元化生活場景融于一草一木、一花一景之中，讓業(yè)主們流連其間。

　　在交付現(xiàn)場，驗房團隊全程陪同業(yè)主進行專業(yè)的講解和查驗。“驗房時發(fā)現(xiàn)木地板有幾處小劃痕，還沒有結(jié)束驗房，已經(jīng)有工程部的師傅上門整改了。”面對碧桂園速度，李先生贊嘆不已。

驗房團隊全程陪同業(yè)主進行專業(yè)的講解和查驗。

　　“我們各條線形成了快速聯(lián)動回響機制，針對業(yè)主反饋，力求現(xiàn)場解決，即使是門窗、五金件等需要定制材料部分，也會力爭在48小時之內(nèi)完成提升。”碧桂園貴州區(qū)域客關(guān)負責人張亞運說。

　　事實上，映山府只是碧桂園品質(zhì)交付的一個縮影。據(jù)介紹，6月集中交付期間，貴州區(qū)域保質(zhì)如期交付總戶數(shù)達5420套，涉及15個項目。

　　◆多個項目實現(xiàn)“交房即交證” 業(yè)主收獲穩(wěn)穩(wěn)幸福

　　住進新房、拿到“房本”，這意味著家正式“落地生根”。生活有了更多幸福感與安全感。自2019年以來，全國多地陸續(xù)開展“交房即交證”試點，解決“辦證難”的民生問題，提升群眾滿意度。在此背景下，碧桂園貴州區(qū)域的多個交付項目高度配合，做好“交房即交證”服務(wù)，見證業(yè)主“雙喜臨門”的幸福時刻。

　　“過去交房一年左右才能拿到產(chǎn)權(quán)證，現(xiàn)在拿鑰匙的同時就有證了，為政府部門和開發(fā)商的辦事效率點贊！” 6月30日，碧桂園·鳳凰城（龍里）的業(yè)主們實現(xiàn)了一手拿鑰匙一手拿房本。