(圖片：冷水河社區(qū)全景)

　　通過專業(yè)的民政社工半年多的服務(wù)，冷水河社區(qū)有了新的改變，現(xiàn)在我們一起走進(jìn)冷水河、走進(jìn)民政社工：

　　1.留守兒童有了“新樂園”，從此不再孤單

　　當(dāng)前，我縣易地扶貧搬遷社區(qū)勞動(dòng)力仍以外出打工為主，很多父母無法長時(shí)間陪伴在子女身邊，導(dǎo)致社區(qū)留守兒童課余存在缺少關(guān)愛、陪伴，缺少教育、社會(huì)支持等問題。對(duì)此，引進(jìn)民政社工，開設(shè)“益童樂園”，為易地扶貧搬遷家庭子女提供豐富多彩的課余服務(wù)，提升他們的社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感，有效解決搬遷兒童城市化社區(qū)融入問題。截止2021年3月30日，該樂園為社區(qū)留守兒童累計(jì)服務(wù)750余人次，活動(dòng)內(nèi)容主要包括課業(yè)輔導(dǎo)、安全教育、快樂玩伴、志愿文化傳承、心理咨詢等服務(wù)。

　　2.“閑暇”老人有了歸屬，面對(duì)生活更加陽光

　　老人們從原來的村莊搬了新家，閑下來的老人相對(duì)較多，因此很多老人喜歡到社區(qū)老年人活動(dòng)中心聚集。在社工進(jìn)駐前，社區(qū)老年人活動(dòng)中心由于缺乏專職的服務(wù)人員，開放時(shí)間不規(guī)律，老人們?nèi)狈�組織平臺(tái)，偶爾來的老人則多是聚在一起打牌、抽草煙、聊天等;社工進(jìn)駐后，每天按時(shí)開放，逐漸的讓老年活動(dòng)中心“活起來”，一起為社區(qū)老人營造一個(gè)共同的家。具體做法上，比如組織老人建立老年人協(xié)會(huì)，根據(jù)老人不同興趣愛好，開展象棋比賽、疫情防控宣傳、健康養(yǎng)老、應(yīng)急救護(hù)知識(shí)講座等;同時(shí)，還提供給老人不同的娛樂物資，讓原本零散的老人有了組織，有活動(dòng)大家一起參加，有事情大家一起商討，老有所樂。

　　3.社區(qū)婦女有了組織，美麗由內(nèi)向外綻放

　　民政社工走訪社區(qū)開展調(diào)研，發(fā)現(xiàn)許多留守婦女除了照顧孩子上學(xué)，照看年邁老人之外，閑暇之余多是看電視，嘮家常，甚至幾個(gè)聚在一起打牌消磨時(shí)光，生活略顯枯燥乏味。對(duì)此，為了豐富社區(qū)媽媽的日常生活，幫助社區(qū)媽媽擺脫消極的生活態(tài)度，更好的獲得自我認(rèn)同感、充實(shí)感和幸福感，社工與社區(qū)內(nèi)經(jīng)常跳廣場(chǎng)舞和熱衷于參與社區(qū)活動(dòng)的婦女媽媽們達(dá)成一致想法，建立了“巾幗”志愿者隊(duì)伍，共同促進(jìn)婦女媽媽們之間的交流。比如，社工組織其開展冬至節(jié)活動(dòng)和“以花會(huì)友”興趣小組等活動(dòng)，同時(shí)帶頭將她們親手做的手工品和冬至節(jié)餃子送給社區(qū)孤寡老人，傳遞博愛、志愿的文化精神。

　　4.社區(qū)居民一起過節(jié)，彼此之間有了溫度

　　易地扶貧搬遷社區(qū)居民有別于祖祖輩輩都生活在一起的村莊，大家從不同地方剛來到新的社區(qū)，彼此互不認(rèn)識(shí)。為了加快居民之間的融入，通過組織居民一起過節(jié)則成為了一種有效的潤滑劑和助推器。在冷水河社區(qū)社工和社區(qū)工作人員的共同努力下，一起策劃組織了《樹敬老愛老之民風(fēng)、筑和諧美好新家園——重陽節(jié)社區(qū)聯(lián)歡活動(dòng)》、《情滿中秋、歡度國慶聯(lián)誼會(huì)》、《恰迎冬至喜眉梢、你我皆是主“餃”人》、《團(tuán)結(jié)戰(zhàn)“疫”，共度新春》等活動(dòng)。

　　5.社區(qū)有了導(dǎo)航，更加便于居民找到回家的路

　　冷水河社區(qū)作為新建搬遷社區(qū)，在民政社工進(jìn)駐之前，在地圖上無法導(dǎo)航找到社區(qū)名字，這給社區(qū)的親朋好友和外來工作服務(wù)等人員造成很大的麻煩。通過民政社工發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)申請(qǐng)，最終讓“冷水河社區(qū)”在高德地圖、百度地圖和騰訊地圖等常用地圖上面有了精準(zhǔn)定位，更加方便了大家的日常出行，進(jìn)一步增加了居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和存在感。

　　6.社區(qū)有了微信公眾號(hào)，積極傳播正能量

　　網(wǎng)絡(luò)新媒體成為了當(dāng)前人民交流溝通的重要渠道，社區(qū)宣傳方面也應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐。在社工進(jìn)駐之前，社區(qū)所有的活動(dòng)宣傳主要依靠微信群、廣播或工作人員逐棟走訪等宣傳方式，這容易出現(xiàn)信息過期，宣傳不到位等問題。社工進(jìn)駐后，通過與社區(qū)負(fù)責(zé)人溝通，為社區(qū)申請(qǐng)了屬于自己的微信公眾號(hào)，進(jìn)一步擴(kuò)寬了信息傳遞渠道。在為社區(qū)居民做實(shí)事的同時(shí)，也積極向社區(qū)居民宣傳黨的方針、政策和具體的惠民服務(wù)內(nèi)容。

　　7.社區(qū)有了個(gè)案工作服務(wù)，無助的心靈有了安放

　　針對(duì)社區(qū)部分特殊群體，社工團(tuán)隊(duì)成員通過運(yùn)用專業(yè)的個(gè)案服務(wù)方法，為其提供個(gè)別化服務(wù)，包括上門輔導(dǎo)、心理咨詢、資源鏈接等，為其提供無微不至的關(guān)心，實(shí)現(xiàn)“零距離”服務(wù)，一個(gè)也不落下。比如：為個(gè)別行為偏差的小朋友給予及時(shí)、正向的引導(dǎo)，促進(jìn)其健康成長;針對(duì)社區(qū)高齡黨員，民政社工上門拜訪，了解其生活狀況，與之談心，給予愛的關(guān)懷等暖心服務(wù)。

　　8.社區(qū)有了志愿者，愛心有了傳遞的介質(zhì)

　　習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出要推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)、規(guī)則意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)。為了增強(qiáng)搬遷居民的自助互助意識(shí)，為服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展培育新的力量，社工攜手志愿者隊(duì)伍共同前行。在中秋節(jié)，社工組織青少年志愿者去舊州中心敬老院為老人們打掃衛(wèi)生，與老人談心，共度集體生日;在重陽節(jié)，攜手社區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)和黃平縣老年協(xié)會(huì)志愿者給居民表演精彩的節(jié)目;在冬至節(jié)，給特困家庭送餃子，送溫暖;在雷鋒志愿行活動(dòng)中，青少年志愿者主動(dòng)為社區(qū)打掃衛(wèi)生，發(fā)放環(huán)保倡議書。與此同時(shí)，應(yīng)民政局倡導(dǎo)，社工對(duì)專項(xiàng)志愿者、集體志愿者提供通識(shí)培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等，并進(jìn)行網(wǎng)上登記、注冊(cè)。

　　9.疫情安全防控，我們?cè)谛袆?dòng)

　　疫情防控工作進(jìn)入常態(tài)化，最切忌的是居民麻痹大意，許多居民外出聚集不習(xí)慣戴口罩，對(duì)國家疫情防控最新政策關(guān)注不夠、了解不夠。民政社工將疫情常規(guī)防控工作轉(zhuǎn)為線上線下相結(jié)合，采取多種有效措施，全力以赴做好社區(qū)疫情防控工作。尤其是在2020年春節(jié)期間，社區(qū)務(wù)工回家的人員較多，親朋好友之間走訪比較頻繁，疫情安全防控壓力較大。對(duì)此，社區(qū)民政社工大力招募社區(qū)志愿者，動(dòng)員社區(qū)熱心志愿者骨干加入到這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)斗中來，攜同社區(qū)共同做好疫情防控知識(shí)宣傳，提高居民疫情防控安全意。

　　10.打造社區(qū)惠民服務(wù)平臺(tái)，社工在行動(dòng)

　　通過社工前期的走訪和需求調(diào)研，了解到社區(qū)的整體布局和設(shè)施比較完善，但仍然存在部分瑕疵，例如：制度化建設(shè)不夠完善，社區(qū)服務(wù)不夠周到，少量基礎(chǔ)設(shè)施配備不齊全等。因此社工本著“以人為本，為民服務(wù)”的宗旨，多次與社區(qū)工作人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，在雙方的共同努力下，一起打造社區(qū)惠民服務(wù)平臺(tái)。比如：制作社區(qū)鳥瞰圖，解決了外來人員經(jīng)常在社區(qū)迷路的問題;給老年活動(dòng)室配備煙灰缸、垃圾桶等基本設(shè)施，有效解決了老年活動(dòng)室垃圾遍地、煙灰彌漫的問題;此外，還總結(jié)提煉出屬于冷水河社區(qū)的“新市民十二公約”，為營造和諧、平安、幸福社區(qū)而共同努力。

　　黃平縣冷水河易地扶貧搬遷社區(qū)的“新變化”離不開各級(jí)黨委、政府的關(guān)心與指導(dǎo);離不開民政積極引進(jìn)、培養(yǎng)社工專業(yè)人才;離不開社工項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員克服各種艱難險(xiǎn)阻而長期不懈的努力;離不開眾多愛心志愿者的參與和支持。大愛無疆，讓我們繼續(xù)攜手“黔”行，共創(chuàng)輝煌。

　　拓展閱讀：本次服務(wù)項(xiàng)目是由黔東南州心理健康教育協(xié)會(huì)作為服務(wù)承接方，該協(xié)會(huì)在州民政、團(tuán)州委、州婦聯(lián)、州教育等部門的關(guān)心指導(dǎo)下，與2017年正式加入社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)隊(duì)伍，4年來，承接項(xiàng)目2個(gè)、先后有18人次加入各類型社工服務(wù)團(tuán)隊(duì)，共培養(yǎng)持證社工10人(中級(jí)1人、初級(jí)9人)。協(xié)會(huì)在社會(huì)工作領(lǐng)域充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，整合本地專業(yè)社工人才，積極申報(bào)并實(shí)施管理項(xiàng)目。2020年承接的貴州省社會(huì)工作“社工黔行”系列黃平縣冷水河易地扶貧搬遷社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是加強(qiáng)我省社會(huì)工作人才隊(duì)伍、推進(jìn)社會(huì)工作快速發(fā)展的重要措施，對(duì)完善政府職能、創(chuàng)新社會(huì)治理和助力扶貧攻堅(jiān)、構(gòu)建和諧貴州具有重要意義。充分發(fā)揮本土社會(huì)工作人才隊(duì)伍的力量，服務(wù)地方的同時(shí)為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)更多的專業(yè)社會(huì)工作人才。(社工黔行冷水河易地扶貧搬遷小區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)  供稿)