本網(wǎng)訊  近日，黃平縣市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者投訴，稱(chēng)在縣城區(qū)乘坐某共享單車(chē)僅3分鐘收費(fèi)10元。為進(jìn)一步做好我為群眾辦實(shí)事，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查核實(shí)。

　　現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)中，市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員通過(guò)登錄該公司出行APP查看，在首頁(yè)位置標(biāo)示有規(guī)范用車(chē)、用車(chē)需知、新用戶(hù)用車(chē)、押金卡與計(jì)費(fèi)等事項(xiàng)，基本上做到了消費(fèi)前告知義務(wù)。設(shè)置不足之處：一是押金卡與計(jì)費(fèi)中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及騎行區(qū)域外停車(chē)加收10元拖車(chē)費(fèi)雖然在APP上進(jìn)行了公示，但標(biāo)示位置不夠明顯，不便于消費(fèi)者查看；二是消費(fèi)者在支付車(chē)費(fèi)時(shí)需先充值到果兒出行賬戶(hù)，最低充值金額為5元，且賬戶(hù)內(nèi)余額不能自由取（提）現(xiàn)和劃轉(zhuǎn)，有綁架消費(fèi)的嫌疑。投訴人在支付車(chē)費(fèi)時(shí)，選擇了充值10元，實(shí)際支付車(chē)費(fèi)2元，另外8元在其公司賬戶(hù)內(nèi)。檢查人員當(dāng)場(chǎng)指出存在的問(wèn)題并責(zé)令立即整改。通過(guò)檢查，該企業(yè)意識(shí)到自己的不足，主動(dòng)優(yōu)惠了投訴人2元車(chē)費(fèi)，并將投訴人賬戶(hù)內(nèi)余額劃轉(zhuǎn)到其微信錢(qián)包內(nèi)。

　　通過(guò)價(jià)格投訴舉報(bào)案件的重視和受理，加大了市場(chǎng)監(jiān)管力度，在檢查的同時(shí)做好服務(wù)，宣傳好相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)知識(shí)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范好價(jià)格行為，提醒告誡經(jīng)營(yíng)者無(wú)論在線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)還是線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)，都應(yīng)按相關(guān)規(guī)定在醒目位置做好明碼標(biāo)價(jià)，讓消費(fèi)者能夠明明白白消費(fèi)，防范和杜絕市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體價(jià)格欺詐行為發(fā)生，營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。（吳慧）