凱里市文化市場綜合行政執(zhí)法大隊工作人員見狀，主動上前了解情況，并隨即聯(lián)系該旅行社和購物店相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳細(xì)詢問。經(jīng)過了解，該旅行社涉嫌存在不合法經(jīng)營行為，執(zhí)法人員責(zé)令該旅行社和購物店立即給游客辦理退貨退款事宜，同時對該旅行社和購物店進(jìn)行了普法宣傳。

　　通過執(zhí)法人員的積極調(diào)解，該旅行社和購物店承諾立即給予該游客辦理退貨退款手續(xù)，并表示在今后的經(jīng)營過程中，一定做到依法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，不給市場添亂。訴求得到妥善解決后，該游客對執(zhí)法人員連聲道謝。同時，為凱里市文化市場綜合行政執(zhí)法大隊的工作效率點贊。(通訊員：姚茂春)