本網(wǎng)訊  今年來，凱里市政務(wù)中心不斷深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，通過優(yōu)化辦事流程、整合數(shù)據(jù)資源，推行“一區(qū)、一窗、一碼”為企業(yè)群眾提供“貴人服務(wù)”。

　　一是打造“24小時自助服務(wù)區(qū)”為企業(yè)群眾提供“不打烊”服務(wù)。在市民之家一樓開設(shè)24小時自助服務(wù)區(qū)，打破“5×7”工作制的時間限制，將政務(wù)服務(wù)辦理時間延伸為“7×24”小時，不僅可以在工作時間內(nèi)為企業(yè)、群眾提供自助服務(wù)，省去窗口排隊時間，并在7小時工作之余，解決上班族請假辦事不方便等問題，為群眾和企業(yè)提供了一條更方便、快捷、智能的辦事渠道。現(xiàn)服務(wù)區(qū)目前共有17臺自助服務(wù)機，匯集了企業(yè)、群眾常辦的熱門高頻事項，已實現(xiàn)身份證換證補辦、交通違法查詢繳費、城鎮(zhèn)職工三險合一查詢、養(yǎng)老保險查詢打印、生存待遇認證、普通發(fā)票代開、增值稅發(fā)票領(lǐng)購、車購稅申報、涉稅業(yè)務(wù)查詢、個人不動產(chǎn)權(quán)查詢打印、公積金查詢打印等，辦事群眾只需輕輕一刷身份證，就能輕松完成多個政務(wù)服務(wù)事項辦理。同時，24小時自助服務(wù)區(qū)還設(shè)有等候座椅、市民之聲（電子圖書室）、飲水機等，讓企業(yè)、群眾可在辦事之余聽聽電子圖書，飲一杯溫水，讓辦事企業(yè)和群眾有一個溫馨放松的辦事環(huán)境。

　　二是開設(shè)“一窗通辦”為企業(yè)群眾提供“無差別”服務(wù)。大力推進“一窗”改革，摒棄過去在政務(wù)大廳由各部門設(shè)立獨立窗口受理各自業(yè)務(wù)的形式，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的“小前臺、大后臺”新服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供咨詢、引導(dǎo)、幫辦、綜合受理等“一站式無差別”服務(wù)，讓辦事群眾從過去的“辦一事，轉(zhuǎn)多窗”變成了“到一窗，辦多事”。目前凱里市共設(shè)置了企業(yè)開辦、社會事務(wù)、工程項目建設(shè)、農(nóng)林水運、綜合一窗5個綜合服務(wù)區(qū)和15個綜合窗口，截止4月底，綜合服務(wù)區(qū)共辦件7677件，辦結(jié)7671件。同時，通過設(shè)立“一窗通辦”，對行政審批流程重新“洗牌”和“瘦身”，讓1412項業(yè)務(wù)在原辦理環(huán)節(jié)基礎(chǔ)上減少40%以上，原法定時限基礎(chǔ)上減少80%以上，原申辦材料基礎(chǔ)上減少10%以上，原辦理成本基礎(chǔ)上降低50%以上。如，門頭廣告業(yè)務(wù)辦理，殘疾人證辦理分別由7個工作日、15個工作日轉(zhuǎn)變?yōu)榧崔k件。門頭廣告業(yè)務(wù)由11項材料減少至6項，材料減少45.5%，企業(yè)開辦原需要24個材料，現(xiàn)只需14個材料，材料減少41.67%。

　　三是制作“企業(yè)服務(wù)二維碼”為企業(yè)群眾提供“碼上辦”服務(wù)。廣泛引入二維碼技術(shù)，將所有涉企事項梳理整合，形成“企業(yè)服務(wù)二維碼”，將企業(yè)開辦事項、工程建設(shè)事項、各涉企單位聯(lián)絡(luò)人電話等匯聚至二維碼，讓企業(yè)只需簡單掃碼就能及時獲得辦理該業(yè)務(wù)所需材料、辦理方式、辦理時間等信息，通過掃碼就能直達企業(yè)開辦綜合受理平臺，有困難也可以及時聯(lián)系相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)人，為企業(yè)投資建設(shè)項目開辟了一條“貴人服務(wù)”專道，實現(xiàn)涉企業(yè)務(wù)“碼上辦”。