本網(wǎng)訊  “我們政務(wù)中心把學(xué)習(xí)黨史同為群眾服務(wù)工作結(jié)合起來，找準(zhǔn)群眾和企業(yè)的急點(diǎn)、難點(diǎn)、愁點(diǎn)、盼點(diǎn)，深入推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，并用愚公移山的精神把事情做做準(zhǔn)做細(xì)。”臺(tái)江縣政務(wù)服務(wù)中心主任邰勇介紹。

　　自臺(tái)江縣黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來，該縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以人民為中心，踐行為民、便民、利民的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，努力打造“材料更簡(jiǎn),流程更優(yōu),辦事更快”服務(wù)水平，著力提升窗口服務(wù)效能。各個(gè)窗口工作人員都在以飽滿的熱情投入服務(wù)工作，做群眾的貼心人。

　　據(jù)了解，臺(tái)江縣政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有審批和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)42個(gè)，其中審批部門35個(gè)，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)7個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)1314項(xiàng)。中心實(shí)現(xiàn)了群眾和企業(yè)“跑一個(gè)窗口辦成一件事”，大大地提高了辦事效率和群眾辦事的滿意度。“在這里辦事，不僅方便而且還感到很溫馨。”來政務(wù)中心辦業(yè)務(wù)的李文權(quán)在辦完手續(xù)后滿意的稱贊。

　　為讓各窗口的各部門干部服務(wù)群眾“不間斷”，臺(tái)江政務(wù)中心制定了“趕場(chǎng)天值班接待”制度。根據(jù)要求，每個(gè)趕場(chǎng)天都要有值班坐班干部接待、處理群眾現(xiàn)場(chǎng)咨詢、投訴反映等問題，第一時(shí)間解決窗口工作中出現(xiàn)的問題。同時(shí)，窗口負(fù)責(zé)人要指導(dǎo)窗口規(guī)范服務(wù)，提升服務(wù)群眾質(zhì)量。自推行“趕場(chǎng)天值班接待”制度以來，各窗口已為企業(yè)和群眾解決急點(diǎn)難點(diǎn)等具體事項(xiàng)76372件。

　　臺(tái)江縣政務(wù)服務(wù)中心以“最多跑一次”為目標(biāo)，推動(dòng)審批制度改革，推進(jìn)“一站式跑一次”等便民服務(wù)措施，切實(shí)提供便民利企政務(wù)服務(wù)，圍繞中心工作，服務(wù)全縣工作大局。

　　“原本我的材料帶不齊全，沒法為店子辦證，我想著回店子把材料找全，我剛回到店子，政務(wù)中心的工作人員后腳就到了我的店子來了，他們現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫我補(bǔ)齊差的材料，下午還幫我把證送過來了，真是幫了我的大忙啊！”方召農(nóng)莊的企業(yè)法人張先生感激的說道。

　　目前，臺(tái)江縣政務(wù)服務(wù)中心以群眾和企業(yè)滿意度作為工作第一準(zhǔn)則，以“全職太太式”“店小二式”服務(wù)為理念，為前來辦事的企業(yè)人員和群眾提供咨詢、上門對(duì)接、落實(shí)事項(xiàng)等服務(wù)，最大化做到讓群眾和企業(yè)“最多跑一次”，切實(shí)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，提高辦事效能。（劉開義）