“羅書(shū)記，我兒子充值游戲幣的那些錢(qián)全部退回來(lái)了，真的是太感謝你們了!”5月17日晚上9點(diǎn)，榕江縣紀(jì)委監(jiān)委駐定威鄉(xiāng)擺頭村第一書(shū)記羅孝畢接到三組村民石本權(quán)的電話。第二天，在擺頭村村委會(huì)石本權(quán)送來(lái)了“人民好公仆，真心為人民”的感謝錦旗。

石本權(quán)為感謝羅孝畢的幫助送來(lái)錦旗。

　　怎么追回游戲充值的錢(qián)?這事情還得從兩周前說(shuō)起。

　　“羅書(shū)記，請(qǐng)你幫我看一下，我微信錢(qián)包里的余額怎么有點(diǎn)不對(duì)勁呢?”5月6日晚上，羅孝畢與駐村工作隊(duì)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全宣傳、脫貧成效“大排查”等工作中，脫貧戶(hù)石本權(quán)焦急的拿出手機(jī)問(wèn)道。

　　接過(guò)手機(jī)，打開(kāi)微信里的零錢(qián)明細(xì)查看詳情，發(fā)現(xiàn)明細(xì)中有“王者榮耀”和“和平精英”兩款游戲的多條充值記錄，少則幾毛錢(qián)多則六百多元，經(jīng)過(guò)深入交談，終于弄清楚了事情的來(lái)龍去脈。

　　據(jù)了解，2020年以來(lái)因受疫情影響，全國(guó)中小學(xué)校推行網(wǎng)上教學(xué)。為了不耽誤孩子的學(xué)習(xí)，石本權(quán)夫婦給正讀小學(xué)六年級(jí)的兒子買(mǎi)了一部手機(jī)在家上課。在課余時(shí)間，兒子下載了“王者榮耀”和“和平精英”兩款游戲，且多次用微信里的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)游戲中的裝備、皮膚、會(huì)員服務(wù)等。直到石本權(quán)發(fā)現(xiàn)異常，其兒子已經(jīng)充值了近萬(wàn)元。這筆錢(qián)可是脫貧戶(hù)石本權(quán)夫妻去年一年養(yǎng)豬賺的“血汗錢(qián)”。

　　群眾利益無(wú)小事。第二天清晨，擺頭村駐村工作隊(duì)立即組織召開(kāi)研判會(huì)，并認(rèn)定此件事情屬于“未成年人非理性消費(fèi)”行為，決定就游戲充值的事情開(kāi)展了相關(guān)調(diào)查，主要由第一書(shū)記羅孝畢負(fù)責(zé)對(duì)接，想方設(shè)法幫助石本權(quán)追回充值的金額。

羅孝畢(右)為脫貧戶(hù)石本權(quán)追回充值幣的錢(qián)與微信財(cái)付通客服跟進(jìn)聯(lián)系。

　　在與王者榮耀游戲客服、和平精英游戲客服分別進(jìn)行溝通后，兩方客服建議立即聯(lián)系騰訊公司客服和財(cái)付通等部門(mén)。經(jīng)過(guò)再次對(duì)接，提供了充值單號(hào)和充值流水，以及石本權(quán)的家庭信息和困難反饋給財(cái)付通客服認(rèn)定。

　　“楊經(jīng)理，謝謝您的信任，我代表群眾向您表示深深感謝!”在與財(cái)付通客服人員、副主任、主任、經(jīng)理多次的對(duì)接，經(jīng)過(guò)10天的跟蹤解釋、材料印證，擺頭村駐村工作隊(duì)以為民辦實(shí)事的真誠(chéng)打動(dòng)了客服工作人員，并根據(jù)未成年人非理性消費(fèi)處理機(jī)制處理了該問(wèn)題，將石本權(quán)兒子玩游戲充值花掉的9600元全部退回。

　　今年以來(lái)，榕江縣紀(jì)委監(jiān)委把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)貫穿黨史學(xué)習(xí)教育全過(guò)程，以開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，致力解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。在深入一線開(kāi)展調(diào)查研究中，了解到脫貧群眾的實(shí)際困難，堅(jiān)決扛起監(jiān)督和幫扶的“雙責(zé)任”，維護(hù)好廣大群眾的切身利益。

　　“感謝黨的好政策!安排像你們這么優(yōu)秀的駐村工作隊(duì)來(lái)幫扶我們，帶領(lǐng)大家增收致富。我一定履行好工作職責(zé)，爭(zhēng)取為群眾多做好事。”前來(lái)送錦旗的石本權(quán)緊緊握著羅孝畢的手，對(duì)全體駐村工作隊(duì)表示感謝。

　　“我們對(duì)群眾多上心，才會(huì)增強(qiáng)群眾對(duì)駐村工作隊(duì)的信任，這就是我們干好工作的底氣。下一步，將繼續(xù)以服務(wù)群眾‘最后一公里’為切入點(diǎn)，用自己的‘辛苦指數(shù)’換取群眾的‘幸福指數(shù)’。”回顧自己的駐村工作羅孝畢表示。

　　在榕江這片紅色革命熱土上，還有許許多多像羅孝畢這樣的黨員干部，從脫貧攻堅(jiān)的戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)場(chǎng)中，繼續(xù)奮戰(zhàn)在鄉(xiāng)村振興一線，為實(shí)現(xiàn)全縣人民共同富裕而努力奮斗。