本網(wǎng)訊  “楊先生，您好！關(guān)于您在12345熱線(xiàn)上來(lái)電詢(xún)問(wèn)公積金賬戶(hù)封存的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)我部查詢(xún)，因您工作調(diào)動(dòng)需辦理封存手續(xù)，等您到新單位后即會(huì)解封，請(qǐng)您無(wú)需擔(dān)心。”黔東南州住房公積金管理中心榕江縣管理部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：榕江縣管理部）的工作人員在電話(huà)一端熱情的回復(fù)來(lái)電群眾。

　　12345熱線(xiàn)榕江縣住房公積金服務(wù)開(kāi)通運(yùn)行2個(gè)多月來(lái)，榕江縣管理部秉承著便捷為民的公積金服務(wù)理念在12345熱線(xiàn)上接到群眾訴求后即刻聯(lián)系來(lái)電群眾，為來(lái)電群眾快速解決了訴求，回訪(fǎng)率100%，好評(píng)率100%，保證了為民服務(wù)的高質(zhì)量。“在12345熱線(xiàn)的這一端，我們始終與群眾保持暢通，站在傾聽(tīng)民聲的最前沿，為群眾提供公積金服務(wù)，并按照“確保準(zhǔn)確、能快則快”的原則，對(duì)來(lái)電群眾迅速反饋辦理結(jié)果，一般不超過(guò)半個(gè)工作日，確保件件有回音，事事有著落。”管理部主任梁航艇說(shuō)。

　　如今，榕江縣管理部通過(guò)12345熱線(xiàn)上的住房公積金服務(wù)，廣泛傾聽(tīng)群眾訴求，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，增強(qiáng)群眾的幸福感、安全感、獲得感，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建示范創(chuàng)建和模范機(jī)關(guān)示范創(chuàng)建工作“雙示范”創(chuàng)建工作新發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)讓黨、讓人民群眾滿(mǎn)意的模范機(jī)關(guān)。（吳海麗 彭艷珍）