近日，青溪鎮(zhèn)慢坡社區(qū)工作人員在常態(tài)化入戶走訪及城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)一名一級(jí)殘疾居民因社會(huì)保障卡未激活，無法正常繳納本年度醫(yī)保，直接影響其醫(yī)療保障權(quán)益落實(shí)。經(jīng)細(xì)致詢問得知，該居民行動(dòng)極為不便，雖知曉需激活社保卡金融功能才能繳費(fèi)，但受銀行“需本人到場(chǎng)辦理”的規(guī)定限制，始終未能完成相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　群眾需求就是行動(dòng)號(hào)角。社區(qū)在掌握情況后高度重視，當(dāng)即把解決該殘疾居民的“急難愁盼”列為服務(wù)重點(diǎn)。為打通服務(wù)“最后一公里”，保障其順利參保、及時(shí)享受政策，工作人員迅速行動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接轄區(qū)農(nóng)村信用合作社，說明特殊情況并協(xié)調(diào)便捷辦理通道;同時(shí)秉持“全程服務(wù)、一步到位”理念，安排免費(fèi)車輛接送，全程陪同該殘疾人前往銀行網(wǎng)點(diǎn)。

　　在銀行網(wǎng)點(diǎn)，社區(qū)工作人員耐心協(xié)助居民完成社保卡激活手續(xù)，還當(dāng)場(chǎng)引導(dǎo)其通過柜臺(tái)順利繳納醫(yī)保費(fèi)，一次性解決了困擾其多時(shí)的難題。此次幫扶并非孤例——該居民的殘疾證，此前也是社區(qū)主動(dòng)對(duì)接相關(guān)部門，提供上門評(píng)定、代辦服務(wù)才成功申領(lǐng)的。從殘疾證辦理到社保卡激活、醫(yī)保參保，社區(qū)始終把服務(wù)做在前頭，把關(guān)懷落到實(shí)處。

　　此次助殘服務(wù)行動(dòng)，是慢坡社區(qū)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的生動(dòng)縮影。這不僅是一次簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)代辦與接送服務(wù)，更集中彰顯了社區(qū)工作者隊(duì)伍的優(yōu)良作風(fēng)，他們不局限于常規(guī)宣傳，而是在走訪中敏銳捕捉特殊群體的困難，以主動(dòng)細(xì)致的態(tài)度踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng);面對(duì)制度規(guī)定與群眾實(shí)際困難的矛盾，不推諉、不敷衍，而是積極對(duì)接機(jī)構(gòu)、鏈接資源，以高效務(wù)實(shí)的協(xié)調(diào)能力破解難題;從上門了解情況到協(xié)調(diào)辦理通道，從免費(fèi)接送到全程陪同，用全程護(hù)航的貼心行動(dòng)與無微不至的關(guān)懷，讓冰冷的業(yè)務(wù)流程充滿人文溫度，生動(dòng)詮釋了“以人民為中心”的服務(wù)理念。

　　這一系列連貫、貼心、精準(zhǔn)的服務(wù)，不僅切實(shí)保障了殘疾居民的合法權(quán)益，解決了實(shí)際困難，更傳遞了黨和政府對(duì)弱勢(shì)群體的深切關(guān)愛，極大增強(qiáng)了居民的歸屬感、獲得感與幸福感。青溪鎮(zhèn)慢坡社區(qū)將繼續(xù)秉持這一服務(wù)精神，聚焦居民所需所盼，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)化、人性化水平，努力打造更有溫度、更友善、更具包容性的社區(qū)環(huán)境。

　　(楊勝明)